售后服务


鑫达潇 湘对钢材产品销售服务执行以下六项承诺: 

一、 接待服务承诺  
(一)  实行全年365天营业制; 
(二)  笑脸相迎,文明接待; 
(三)  热情解 答客户提出的有关问题;  
二、 品种、质量、交货期承诺  
(一)  满足客 户所需产品品种的订货需求,以及非 常规品质的批量订购要求;  
(二)  产品质 量符合钢厂标准或用户协议要求;  
(三)  常规品种产品一般1-3天内交货,如客户 急需的可协商缩短交货周期。  
三、 代办运输服务承诺  
(一)  严格按 照合同规定发货、货物发 出后及时通知收货方; 
(二)  严格按规定装车,将货物安全、及时运 抵客户指定目的地; 
四、 数量、质量异议处理承诺  
(一)  以来人 接洽或收到函件时间为准,确认登记后,及时反 馈钢厂质量部门;  
(二)  积极配合、督促钢 厂质量异议处理人员尽快进行处理; 
(三)  质量异 议处理协议签订后,及时落实、跟踪处理结果。  
五、 技术服务承诺  
(一)  随时接 受客户关于产品品种、规格、技术特性、工艺标 准及主要用途等咨询;  
(二)  尽量满 足客户采购需求;  
(三)  可根据客户要求,邀请钢 厂有关技术人员进行上门服务,解决产品加工、
        使用中 的有关技术问题。  
六、 投诉监督承诺  
        以上各项务承诺,我们将严格遵守,欢迎广 大客户协助搞好监 督管理,如
        承诺销 售人员未达到承诺服务要求,请及时来人、来函、来电投诉维权。


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0731-85772076

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